Szabályzat

A jelen felhasználási feltételek meghatározzák a www.ultom-garaze.pl online áruházban történő vásárlás szabályait, amelynek üzemeltetője az Ultom Spółka z o. o., székhelye: ul. Żwirki i Wigury 10, 32-400 Myślenice.

A megrendelés leadása egyben a felhasználási feltételekben szereplő valamennyi rendelkezés és információ elfogadását jelenti.

Az online áruházban bemutatott termékek nem minősülnek kereskedelmi ajánlatnak a Polgári Törvénykönyv 66. cikke értelmében. Az online áruház minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy a weboldalon bemutatott termékekre vonatkozó információk összhangban legyenek a gyártók katalógusadataival, azonban fenntartja magának a jogot az esetleges hibákra a weboldalon.

§1 Árak és kínálat

1. Az online áruház a megrendelés leadásakor az áruházban bemutatott áruk – különösen acélszerkezetek és kutyakifutók – távértékesítését végzi.
2. Az összes kínált termék új és eredeti.
3. Az eladási árat a hatályos árlista szerint határozzák meg. A megrendelés leadásakor érvényes áruár mindkét fél számára kötelező érvényű marad a megrendelt áru Ügyfélhez történő kiszállításáig. A www.ultom-garaze.pl weboldalon szereplő összes ár lengyel zlotyban (PLN) van feltüntetve, és tartalmazza a hatályos kulcs szerint kiszámított áfát. Az áruház fenntartja magának a jogot, hogy a kínálatban szereplő összes áru árát módosítsa, árukat vegyen fel a kínálatba vagy vonjon ki onnan, valamint promóciós akciók és kiárusítások feltételeit hirdesse meg, szüntesse meg vagy módosítsa.
4. Nagykereskedelmi vásárlás esetén lehetőség van az értékesítési feltételek megtárgyalására, kivéve az akcióban szereplő termékeket.

§2 Közbeszerzés

1. A megrendeléseket a www.ultom-garaze.pl/sklep webáruházon keresztül, e-mailben a ultom.garaze@gmail.com címen, telefonon a +36 70 401 9221 számon, illetve a regionális képviselőnél (a telefonszámok a www.ultom-garaze.pl/kontakt oldalon találhatók).
2. A vásárlások lebonyolításának alapfeltétele a megrendelőlap helyes kitöltése.
3. A választott vásárlási módtól függetlenül a vásárlónak ki kell választania a számára megfelelő fizetési módot és szállítási módot, valamint meg kell adnia a valós elérhetőségi adatait – ez elengedhetetlen a megrendelés teljesítéséhez. Az áruház fenntartja a jogot, hogy elutasítsa a kétségeket felvető megrendeléseket.
4. Az elektronikus megrendeléseket a ultom.garaze@gmail.com címen a nap 24 órájában, a hét minden napján lehet leadni. Az üzlet nyitvatartási idején kívül (16:00 után) leadott megrendelések feldolgozása azonban a következő munkanapon kezdődik meg. Telefonos megrendeléseket az üzlet nyitvatartási ideje alatt, hétfőtől péntekig 8:00 és 16:00 között fogadunk.
5. A megrendelőt e-mailben vagy telefonon értesítjük a megrendelés elfogadásáról. Az online áruház a megrendelés beérkezése után megkezdi annak ellenőrzését, majd legkésőbb 5 teljes munkanapon belül értesíti az ügyfelet, a megrendelés leadásától számítva legkésőbb 5 teljes munkanapon belül értesíti a Vevőt a megrendelés teljesítéséről, kivéve, ha a megrendelés teljesítése a jelen Általános Szerződési Feltételekben említett okok miatt lehetetlennek bizonyul. Ilyen esetben az online áruház az előző mondatban megjelölt határidőn belül tájékoztatja a Vevőt azokról az okokról, amelyek miatt a megrendelés nem teljesíthető, és javaslatot tehet a megrendelés teljesítésének módosítására.
6. Amennyiben az Ügyfél nem fogadja el az online áruház által előterjesztett megrendelés teljesítési feltételeit, az egyben az Ügyfél által eredetileg leadott megrendelés törlését is jelenti.
7. A külön jelentkezési lapon benyújtott megrendeléseket külön megrendeléseknek tekintjük.
8. A megrendelést csak akkor teljesítjük, ha az áru raktáron van.
9. Az áruház személyzete minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy a weboldalon feltüntetett áruk elérhetősége minden pillanatban a tényleges állapotot tükrözze. Azonban a kínálat szezonális jellege és az értékesítés nagy dinamikája miatt ez nem mindig lehetséges. Előfordulhat, hogy egy olyan termék, amely a megrendelés leadásakor elérhető volt, később nem áll rendelkezésre, ha a megrendelt termék a rendelkezésre állásra vonatkozó információk frissítése közötti időszakban elfogyott a raktárból. A megrendeléskor az áruház raktárában elérhető áru elérhetetlenné válhat, ha rövid időn belül több megrendelés érkezik, mint amennyi a jelenlegi raktárkészlet. Ebben az esetben a megrendeléseket beérkezésük sorrendjében teljesítjük.
10. Ha az áru átmenetileg nem áll rendelkezésre, az üzlet munkatársa tájékoztatja az ügyfelet arról, hogy egyedi megállapodás alapján meghatározhatják a megrendelés teljesítésének határidejét, vagy helyette más termékajánlatot vehet igénybe.
11. Amennyiben a megrendelés tárgyát képező áruk egy része nem áll rendelkezésre, az Ügyfelet tájékoztatják a megrendelés állapotáról, és ő dönt az online áruház által javasolt teljesítési módról (részleges teljesítés, a várakozási idő meghosszabbítása), és amennyiben nem fogadja el a megrendelés teljesítését az online áruház által javasolt feltételek szerint, az egyértelműen a megrendelés törlését jelenti.
12. Az áruház kínálatában promóciós vagy kiárusítás keretében szereplő termékekre vonatkozó megrendeléseket sorrendben teljesítjük, amíg a készlet ki nem merül, vagy a promóciós akció le nem zárul.
13. A vásárló nem tudja törölni a már teljesített megrendelést.
14. A megrendelt árukat személyesen átveheti a cég székhelyén, vagy azokat a megrendelés leadásakor választott módon kézbesítjük. A megrendelt termékek ügyfélhez történő szállításának költségeit az ügyfél viseli.
15. A megrendelés feldolgozása az áruház részéről a megrendelés beérkezésétől számított legfeljebb 7 munkanapot vesz igénybe, ehhez jön még a kézbesítési idő.

§3 Szállítás és fizetés

1. Az ügyfél a megrendelt áru ellenértékét elektronikus átutalással – előlegként a bankszámlára (minden termék esetében) – vagy készpénzzel, a szerelés befejezése után, utánvéttel fizetheti ki. A választás a vevőtől függ (ezt a megrendelés leadásakor kell megtenni).
2. Fizetési kártyával történő fizetés esetén a megrendelés feldolgozása a tranzakció jóváhagyásának pillanatában kezdődik, míg banki átutalás esetén a fizetés online áruház számlájára történő jóváírásának pillanatában.
3. Amennyiben az ügyfél az elektronikus fizetést választja, és a megrendelt termék nincs raktáron, az üzlet munkatársa tájékoztatja az ügyfelet a kialakult helyzetről, és az ügyfél dönt: vagy megvárja, amíg a termék elérhetővé válik, vagy lemondja a megrendelést. A megrendelés lemondása esetén a befizetett összeg teljes egészében visszautalásra kerül az ügyfél által megadott bankszámlaszámra.
4. A megvásárolt áru átadása akkor történik, amikor a bolt számára csomagszállítási szolgáltatást nyújtó cég átadja a csomagot, kivéve, ha a felek másként állapodnak meg.
5. Az online áruház által kötött adásvételi szerződés teljesítésének időpontja az a nap, amikor az Ügyfél átveszi a csomagot.
6. A szállítási költségeket a Vevő viseli. A szállítási költségek az online áruház weboldalán szerepelnek.
7. Minden eladott termékhez alapértelmezés szerint áfás számlát mellékelünk, amely az online áruházban történő vásárlás igazolásaként szolgál.
8. Az áfás számlát akkor állítjuk ki, amikor az Ügyfél által megrendelt összes áru össze van állítva és szállításra kész. A megrendelés részleges teljesítése esetén (ha a megrendelt áruk egy része nem áll rendelkezésre) az áfás számlát az Ügyféllel való egyeztetés után állítjuk ki, miután megegyeztünk a hiányos megrendelés teljesítésének köréről.

§4 Az áruk visszaküldése

1. Az ultom-garaze.pl online áruházban vásárolt Áruk vásárlója indoklás nélkül elállhat az adásvételi szerződéstől, amennyiben az Áru átadásának napjától (azaz attól a naptól, amikor a vásárló átvette az Árut) számított 14 napon belül írásbeli nyilatkozatot nyújt be. A határidő betartásához elegendő, ha a nyilatkozatot a határidő lejárta előtt elküldik.
2. A fogyasztónak nincs elállási joga a 2014. május 30-i, a fogyasztói jogokról szóló törvény 38. §-ában felsorolt szerződések esetében, azaz:
   1. a szolgáltatásnyújtás esetében, ha a vállalkozó a szolgáltatást teljes mértékben teljesítette a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával, akit a szolgáltatásnyújtás megkezdése előtt tájékoztattak arról, hogy a vállalkozó által történő teljesítés után elveszíti a szerződéstől való elállás jogát;
   2. amelyben a szolgáltatás tárgya egy nem előre gyártott termék, amelyet a fogyasztó specifikációi szerint állítottak elő, vagy amely a fogyasztó egyedi igényeinek kielégítésére szolgál
   3. amelyben a fogyasztó kifejezetten kérte, hogy a vállalkozó látogasson el hozzá sürgős javítás vagy karbantartás elvégzése céljából; ha a vállalkozó a fogyasztó által igényelt szolgáltatásokon kívül egyéb szolgáltatásokat is nyújt, vagy a javításhoz vagy karbantartáshoz szükséges pótalkatrészeken kívüli egyéb tárgyakat is szállít, a fogyasztónak a szerződéstől való elállási joga a kiegészítő szolgáltatásokra vagy tárgyakra vonatkozik;
   4. amelyben a teljesítés tárgyát olyan dolgok képezik, amelyek a szállítás után jellegüknél fogva elválaszthatatlanul összekapcsolódnak más dolgokkal
3. A szerződéstől való elállás határideje akkor tekinthető betartottnak, ha a fogyasztó a határidő lejárta előtt elküldte az értesítést arról, hogy él a szerződéstől való elállás jogával.
4. A szerződéstől való elállás esetén a fogyasztó köteles a terméket olyan állapotban visszaküldeni, amely nem haladja meg a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket. Az áruház visszatéríti a fogyasztónak az általa befizetett összeget, beleértve a szállítási költségeket is, kivéve az alábbi 7. bekezdésben említett további költségeket.
5. A szerződéstől való elállás következtében a termék visszaküldésének közvetlen költségeit a Fogyasztó viseli. Ezen felül, amennyiben a Fogyasztó az Áruház által kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott, az Áruház nem köteles megtéríteni a Fogyasztónak az általa viselt többletköltségeket. Ugyanakkor a fogyasztó felelősséggel tartozik a termék értékének csökkenéséért, amennyiben azt a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéken túl használta.
6. A szerződéstől elálló fogyasztónak kötelessége a terméket haladéktalanul, de legkésőbb a szerződéstől való elállás napjától számított 14 napon belül visszaküldenie. A határidő betartásához elegendő, ha a terméket a határidő lejárta előtt visszaküldi. A fogyasztó a megrendelt terméket személyesen is visszaszolgáltathatja az ULTOM sp. z o. o. székhelyén, a Żwirki i Wigury utca 10. szám alatt, 32-400 Myślenice, illetve a fenti címre történő visszaküldéssel.
7. A fogyasztó által a távértékesítési szerződéstől való elállás után felmerülő áruvisszaküldési költségeket a fogyasztó viseli. Az áruház nem veszi át a hozzá címzett, utánvéttel visszaküldött csomagokat, és nem vállal felelősséget az ilyen csomagokkal kapcsolatos költségekért.

§5 Garancia és reklamációk

1. Az online áruházban vásárolt összes termékre gyártói garancia vonatkozik.
2. A reklamált termékhez csatolni kell az eredeti vásárlási bizonylatot (áfa-számlát), a jótállási jegyet (ha a termékhez mellékelték), valamint egy levelet, amelyben felsorolják a jótállási igény alapját képező hibákat.
3. A garancia tartalma és a garanciavállaló kötelezettségei a garanciadokumentumból erednek.
4. Azok az áruk, amelyeken bármilyen átalakítást vagy módosítást végeznek, elveszítik a jótállást.
5. A panaszokat írásban kell benyújtani:
   1.  közönséges vagy ajánlott levélben az eladó címére: Ultom sp. z o. o., ul. Żwirki i Wigury 10, 32-400 Myślenice, Lengyelország
   2. e-mailben ultom.garaze@gmail.com

§6 Személyes adatok védelme

1. A regisztrációs űrlap olyan adatokat tartalmaz, amelyek alapján a felhasználó személyazonossága megállapítható, azaz személyes és kapcsolattartási adatokat. Minden ügyfél, aki kitöltötte a regisztrációs űrlapot, bármikor hozzáférhet az adatokhoz azok ellenőrzése, módosítása vagy törlése céljából.
2. A személyes adatokat kizárólag a megrendelt áru kiszállítására használjuk fel; azokat semmilyen módon nem dolgozzuk fel, nem adjuk tovább és nem használjuk fel marketingcélokra.
3. A felek minden vitás kérdést békés úton rendeznek, vagy az eladó székhelye szerint illetékes bíróság elé terjesztik.14