Předpisy

Tyto obchodní podmínky definují pravidla nakupování v internetovém obchodě www.ultom-garaze.pl, Ultom Spółka z o. o., ul. Żwirki i Wigury 10, 32-400 Myślenice.

Podáním objednávky souhlasíte se všemi ustanoveními a informacemi obsaženými v těchto podmínkách.

Produkty prezentované v internetovém obchodě nepředstavují obchodní nabídku ve smyslu článku 66 občanského zákoníku. Internetový obchod se snaží zajistit, aby informace uvedené na webových stránkách ohledně prezentovaných výrobků odpovídaly katalogovým údajům výrobců, vyhrazuje si však právo na případné chyby na webových stránkách.

§1 Ceny a nabídka

1. Internetový obchod prodává zásilkovým způsobem zboží, které je v době objednávky prezentováno v obchodě, zejména ocelové konstrukce a kotce pro psy.
2. Všechny nabízené produkty jsou nové a originální.
3. Prodejní cena se stanoví podle platného ceníku. Cena zboží v okamžiku objednání je pro obě strany transakce závazná až do okamžiku dodání objednaného zboží zákazníkovi. Všechny ceny na stránkách www.ultom-garaze.pl jsou uvedeny v polských zlotých (PLN) a zahrnují DPH vypočtenou podle platné sazby. Obchod si vyhrazuje právo měnit ceny veškerého nabízeného zboží, zavádět a stahovat zboží z nabídky, vyhlašovat a ukončovat nebo měnit podmínky propagačních akcí a výprodejů.
4. V případě velkoobchodních nákupů je možné sjednat podmínky prodeje s výjimkou produktů, na které se vztahují propagační akce.

§2 Zadávání veřejných zakázek

1. Objednávky přijímáme prostřednictvím internetového obchodu www.ultom-garaze.pl/sklep, e-mailem ultom.garaze@gmail.com, telefonicky +48 536 500 301 nebo u regionálního zástupce (telefony jsou k dispozici na www.ultom-garaze.pl/kontakt).
2. Základním předpokladem pro dokončení nákupu je správné vyplnění objednávkového formuláře.
3. Bez ohledu na zvolenou formu nákupu je kupující povinen zvolit formu platby, formu doručení a uvést pravdivé kontaktní údaje - to je nezbytné pro dokončení objednávky. Obchod si vyhrazuje právo odmítnout pochybné objednávky.
4. Elektronické objednávky lze zadávat 24 hodin denně, 7 dní v týdnu na adrese ultom.garaze@gmail.com. Objednávky podané mimo otevírací dobu obchodu (po 16. hodině) však budou vyřízeny následující pracovní den. Telefonické objednávky jsou přijímány v otevírací době prodejny od pondělí do pátku od 8:00 do 16:00 hodin.
5. O přijetí objednávky bude zákazník informován e-mailem nebo telefonicky. Po obdržení objednávky internetový obchod přistoupí k jejímu ověření a poté nejpozději do 5 celých pracovních dnů informuje zákazníka o přijetí objednávky ke zpracování, pokud se zpracování objednávky neukáže jako nemožné z důvodů uvedených v těchto obchodních podmínkách. V takovém případě Internetový obchod informuje Zákazníka ve lhůtě uvedené v předchozí větě o důvodech, proč nelze objednávku realizovat, a může navrhnout změny v realizaci objednávky.
6. Nepřijetí podmínek objednávky předložené internetovým obchodem zákazníkem se rovněž rovná zrušení původní objednávky, kterou zákazník učinil.
7. Objednávky zadané v samostatné aplikaci budou považovány za samostatné objednávky.
8. Objednávka bude vyřízena, pokud je zboží skladem.
9. Zaměstnanci obchodu se snaží zajistit, aby dostupnost zboží na stránkách vždy odpovídala skutečnému stavu. Vzhledem k sezónnosti sortimentu a vysoké dynamice prodeje to však není vždy možné. Případná nedostupnost výrobku, který byl v době objednání k dispozici, může nastat v případě, že objednaný výrobek byl v období mezi aktualizacemi jeho dostupnosti vyprodán. Zboží dostupné v době objednání se může stát nedostupným ve skladu obchodu, pokud je v krátkém časovém období přijato více objednávek, než je aktuální stav zásob. V takovém případě budou objednávky zpracovány v pořadí, v jakém byly přijaty.
10. V případě dočasného nedostatku zboží informuje pracovník prodejny zákazníka o možnosti stanovení individuálního termínu vyřízení objednávky nebo o možnosti využít místo toho jinou nabídku produktů.
11. Pokud je některé zboží obsažené v objednávce nedostupné, je zákazník informován o stavu objednávky a rozhoduje o způsobu její realizace navrženém internetovým obchodem (částečná realizace, prodloužení čekací doby), a pokud nesouhlasí s realizací objednávky za podmínek navržených internetovým obchodem - pak se to rovná zrušení objednávky.
12. Objednávky produktů nabízených v obchodě v rámci akce nebo výprodeje se vyřizují v pořadí, dokud nejsou vyčerpány zásoby nebo dokud neskončí propagační akce.
13. Zákazník nemůže zrušit již dokončenou objednávku.
14. Objednané zboží si můžete vyzvednout osobně v provozovně společnosti nebo vám bude doručeno způsobem, který jste si zvolili při objednávce. Náklady na doručení objednaných výrobků jdou k tíži zákazníka.
15. Zpracování objednávky trvá pracovníkům obchodu až 7 pracovních dnů od jejího přijetí, k čemuž se připočítává doba doručení.

§3 Doprava a platba

1. Zákazník může za objednané zboží zaplatit elektronickým převodem - platbou předem na účet (všechny produkty) nebo na dobírku po dokončení instalace. Volba je na kupujícím (provádí se při zadávání objednávky).
2. V případě platby kreditní kartou je objednávka směrována k vyřízení, jakmile je transakce autorizována, zatímco v případě převodu je objednávka směrována k vyřízení, jakmile je platba připsána na účet internetového obchodu.
3. Pokud se zákazník rozhodne zaplatit elektronicky a objednaný produkt není na skladě, zaměstnanec obchodu zákazníka o této situaci informuje a zákazník se rozhodne: počká, až bude produkt k dispozici, nebo objednávku zruší. V případě zrušení objednávky bude celá zaplacená částka vrácena na číslo účtu, které zákazník uvedl.
4. Dodání zakoupeného zboží se uskuteční v okamžiku předání zásilky společností poskytující doručovací služby do obchodu, pokud se strany nedohodnou jinak.
5. Okamžikem uzavření kupní smlouvy internetovým obchodem je den převzetí zásilky zákazníkem.
6. Náklady na dopravu hradí kupující. Cena dopravy je uvedena na stránce internetového obchodu.
7. Ke každému prodávanému zboží je standardně přiložena faktura s DPH, která je dokladem o nákupu v internetovém obchodě .
8. Faktura na DPH je vystavena, jakmile je veškeré zboží objednané zákazníkem zkompletováno a připraveno k odeslání. V případě částečného plnění objednávky (nedostupnost některého objednaného zboží) je faktura na DPH vystavena po odsouhlasení rozsahu plnění neúplné objednávky se Zákazníkem.

§4 Vrácení zboží

1. Kupující může odstoupit od kupní smlouvy na Zboží zakoupené v internetovém obchodě ultom-garaze.pl bez udání důvodu podáním příslušného písemného prohlášení ve lhůtě 14, počítané ode dne doručení Zboží (tj. ode dne převzetí Zboží zákazníkem). Prohlášení stačí zaslat před uplynutím této lhůty.
2. Právo na odstoupení od smlouvy se na spotřebitele nevztahuje, pokud jde o smlouvy uvedené v 38 zákona o právech spotřebitelů ze dne 30. května 2014, tj:
   1. pro poskytování služeb, pokud obchodník poskytl službu v plném rozsahu s výslovným souhlasem spotřebitele, který byl před poskytnutím služby obchodníkem informován, že po poskytnutí služby obchodníkem ztratí právo na odstoupení od smlouvy;
   2. pokud je předmětem plnění nerekonstruovaná věc vyrobená podle specifikací spotřebitele nebo určená k uspokojení jeho individuálních potřeb.
   3. v případě, že spotřebitel výslovně požádal obchodníka, aby se k němu dostavil za účelem provedení naléhavé opravy nebo údržby; pokud obchodník poskytne další služby nad rámec služeb požadovaných spotřebitelem nebo jiné zboží než náhradní díly nezbytně použité při provádění opravy nebo údržby, má spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy na další služby nebo zboží;
   4. pokud je předmětem plnění zboží, které je vzhledem ke své povaze po dodání neoddělitelně smíšeno s jiným zbožím.
3. Lhůta pro odstoupení od smlouvy je zachována, pokud spotřebitel před jejím uplynutím zaslal informaci o uplatnění svého práva na odstoupení od smlouvy.
4. V případě odstoupení od smlouvy je spotřebitel povinen vrátit výrobek ve stavu, který není nezbytný pro zjištění povahy výrobku a jeho vlastností a funkčnosti. Obchod vrátí spotřebiteli částku, kterou spotřebitel zaplatil, včetně nákladů na dodání, s výjimkou dodatečných nákladů uvedených v odstavci 7 níže.
5. Přímé náklady na vrácení výrobku v důsledku odstoupení od smlouvy nese spotřebitel. Kromě toho, pokud si Spotřebitel zvolil jiný způsob dodání výrobku než nejlevnější obvyklý způsob dodání nabízený Obchodem, není Obchod povinen nahradit Spotřebiteli žádné dodatečné náklady, které Spotřebiteli vzniknou. Současně Spotřebitel odpovídá za případné snížení hodnoty výrobku v důsledku jeho používání nad rámec toho, co je nezbytné ke zjištění povahy výrobku, jeho vlastností a fungování.
6. Spotřebitel, který odstoupil od smlouvy, je povinen vrátit výrobek bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy. Pro dodržení lhůty postačí vrátit výrobek před uplynutím doby jeho použitelnosti. Spotřebitel může výrobek vrátit osobně v sídle společnosti ULTOM sp. z o.o., ul. Żwirki i Wigury 10, 32-400 Myślenice, nebo zasláním zpět na výše uvedenou adresu.
7. Náklady na vrácení zboží poté, co spotřebitel odstoupil od smlouvy uzavřené na dálku, nese spotřebitel. Obchod nepřijímá zásilky zaslané zpět na dobírku a neodpovídá za náklady spojené s těmito zásilkami.

§5 Záruka a reklamace

1. Na veškeré zboží zakoupené v internetovém obchodě se vztahuje záruka výrobce.
2. K reklamovanému zboží musí být přiložen originál dokladu o koupi (faktura s DPH), záruční list (pokud je součástí výrobku) a dopis informující o závadách, které jsou důvodem k reklamaci.
3. Obsah Záruky a povinnosti Ručitele jsou uvedeny v Záručním dokumentu.
4. Na zboží, které bylo jakkoli upraveno nebo pozměněno, se záruka nevztahuje.
5. Stížnosti musí být podány písemně:
   1.  obyčejnou nebo doporučenou poštou na adresu prodávajícího: Żwirki i Wigury 10, 32-400 Myślenice, Polsko.
   2. prostřednictvím e-mailu ultom.garaze@gmail.com

§6 Ochrana osobních údajů

1. Registrační formulář obsahuje údaje, které identifikují uživatele, tj. osobní a kontaktní údaje. Každý zákazník, který vyplnil registrační formulář, má možnost trvalého přístupu k údajům za účelem jejich ověření, změny nebo vymazání.
2. Osobní údaje se používají pouze k odeslání objednaného zboží a nejsou a nebudou zpracovávány, sdíleny ani nijak využívány k marketingovým aktivitám.
3. Případné spory budou strany řešit smírně nebo budou předloženy soudu příslušnému podle sídla prodávajícího.14