Predpisy

Tieto obchodné podmienky definujú pravidlá nakupovania v internetovom obchode www.ultom-garaze.pl, Ultom Spółka z o. o., ul. Żwirki i Wigury 10, 32-400 Myślenice.

Odoslaním objednávky súhlasíte so všetkými ustanoveniami a informáciami uvedenými v týchto podmienkach.

Produkty prezentované v internetovom obchode nepredstavujú obchodnú ponuku v zmysle článku 66 Občianskeho zákonníka. Internetový obchod vynakladá maximálne úsilie na to, aby informácie uvedené na webovej stránke týkajúce sa prezentovaných výrobkov boli v súlade s katalógovými údajmi výrobcov, internetový obchod si však vyhradzuje právo na prípadné chyby na webovej stránke.

§1 Ceny a ponuka

1. Internetový obchod predáva prostredníctvom zásielkového predaja tovar, ktorý je v čase objednávky prezentovaný v obchode, najmä oceľové konštrukcie a koterce pre psov.
2. Všetky ponúkané výrobky sú nové a originálne.
3. Predajná cena sa určuje v súlade s platným cenníkom. Cena tovaru v čase objednávky je záväzná pre obe strany transakcie až do momentu dodania objednaného tovaru zákazníkovi. Všetky ceny na stránke www.ultom-garaze.pl sú uvedené v poľských zlotých (PLN) a zahŕňajú DPH vypočítanú podľa platnej sadzby. Obchod si vyhradzuje právo meniť ceny všetkého ponúkaného tovaru, zavádzať a sťahovať tovar z ponuky, vyhlasovať a ukončovať alebo meniť podmienky propagačných akcií a predaja.
4. V prípade veľkoobchodných nákupov je možné dohodnúť podmienky predaja s výnimkou výrobkov, na ktoré sa vzťahujú akcie.

§2 Verejné obstarávanie

1. Objednávky sa prijímajú prostredníctvom internetového obchodu www.ultom-garaze.pl/sklep, e-mailom ultom.garaze@gmail.com, telefonicky +48 536 500 301 alebo u regionálneho zástupcu (telefóny sú k dispozícii na www.ultom-garaze.pl/kontakt).
2. Základným predpokladom realizácie nákupu je správne vyplnenie objednávkového formulára.
3. Bez ohľadu na zvolenú formu nákupu je kupujúci povinný zvoliť si formu platby, formu doručenia a uviesť pravdivé kontaktné údaje - to je nevyhnutné na dokončenie objednávky. Obchod si vyhradzuje právo odmietnuť sporné objednávky.
4. Elektronické objednávky môžete zadávať 24 hodín denne, 7 dní v týždni na adrese ultom.garaze@gmail.com. Objednávky zadané mimo otváracích hodín obchodu (po 16.00 h) však budú spracované nasledujúci pracovný deň. Telefonické objednávky sa prijímajú počas otváracích hodín predajne od pondelka do piatka od 8:00 do 16:00.
5. Zákazník bude o prijatí objednávky informovaný e-mailom alebo telefonicky. Po prijatí objednávky internetový obchod pristúpi k jej overeniu a následne najneskôr do 5 celých pracovných dní od zadania objednávky informuje zákazníka o tom, že objednávku prijal na spracovanie, pokiaľ sa spracovanie objednávky neukáže ako nemožné z dôvodov uvedených v týchto obchodných podmienkach. V takom prípade internetový obchod v lehote uvedenej v predchádzajúcej vete informuje zákazníka o dôvodoch, pre ktoré nie je možné objednávku realizovať, a môže navrhnúť zmeny v realizácii objednávky.
6. Ak zákazník neprijme podmienky uvedené internetovým obchodom na splnenie objednávky, znamená to zároveň zrušenie pôvodnej objednávky, ktorú zákazník podal.
7. Objednávky zadané v samostatnej aplikácii sa budú považovať za samostatné objednávky.
8. Objednávka bude vybavená, ak je tovar na sklade.
9. Zamestnanci obchodu sa snažia zabezpečiť, aby dostupnosť tovaru na stránkach vždy zodpovedala skutočnému stavu. Vzhľadom na sezónnosť sortimentu a vysokú dynamiku predaja to však nie je vždy možné. Prípadná nedostupnosť výrobku, ktorý bol k dispozícii v čase objednávky, môže nastať vtedy, keď sa objednaný výrobok vypredal v období medzi aktualizáciami jeho dostupnosti. Tovar dostupný v čase objednávky sa môže stať nedostupným v sklade obchodu, keď je v krátkom čase prijatých viac objednávok, ako je aktuálny stav zásob. V takom prípade sa objednávky spracujú v poradí, v akom boli prijaté.
10. V prípade dočasného nedostatku tovaru zamestnanec predajne informuje zákazníka o možnosti stanoviť individuálny termín vybavenia objednávky alebo namiesto toho využiť inú ponuku výrobkov.
11. Ak je niektorý z tovarov uvedených v objednávke nedostupný, zákazník je informovaný o stave objednávky a rozhodne sa o spôsobe jej realizácie navrhnutom internetovým obchodom (čiastočná realizácia, predĺženie čakacej lehoty), a ak nesúhlasí s realizáciou objednávky za podmienok navrhnutých internetovým obchodom - potom sa to rovná zrušeniu objednávky.
12. Objednávky na výrobky, ktoré sú v obchode ponúkané v rámci akcie alebo výpredaja, sa vybavujú v poradí až do vyčerpania zásob alebo do ukončenia propagačnej akcie.
13. Zákazník nemôže zrušiť objednávku, ktorá už bola dokončená.
14. Objednaný tovar si môžete vyzdvihnúť osobne v priestoroch spoločnosti alebo vám bude doručený spôsobom, ktorý ste si vybrali pri zadávaní objednávky. Náklady na doručenie výrobkov objednaných zákazníkom budú účtované zákazníkovi.
15. Spracovanie objednávky trvá zamestnancom obchodu až 7 pracovných dní od jej prijatia, plus čas doručenia.

§3 Preprava a platba

1. Zákazník môže za objednaný tovar zaplatiť elektronickým prevodom - platbou vopred na účet (všetky produkty) alebo na dobierku po dokončení inštalácie. Výber je na kupujúcom (vykoná sa pri zadávaní objednávky).
2. V prípade platby kreditnou kartou je objednávka nasmerovaná na realizáciu hneď po autorizácii transakcie, zatiaľ čo v prípade prevodu je objednávka nasmerovaná na realizáciu hneď po pripísaní platby na účet internetového obchodu.
3. Ak sa zákazník rozhodne zaplatiť elektronicky a objednaný výrobok nie je dostupný na sklade, zamestnanec predajne informuje zákazníka o situácii a ten sa rozhodne: počká, kým bude výrobok dostupný, alebo od objednávky odstúpi. V prípade odstúpenia od objednávky sa celá zaplatená suma vráti na číslo účtu, ktoré zákazník uviedol.
4. Dodanie zakúpeného tovaru sa uskutoční v okamihu odovzdania zásielky spoločnosťou poskytujúcou doručovacie služby do obchodu, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.
5. Momentom plnenia uzavretej kúpnej zmluvy zo strany internetového obchodu je deň prevzatia zásielky zákazníkom.
6. Náklady na dopravu hradí kupujúci. Náklady na dopravu sú uvedené na stránke internetového obchodu.
7. Ku každému predanému tovaru je štandardne priložená faktúra s DPH, ktorá je dokladom o kúpe v internetovom obchode .
8. Faktúra DPH sa vystaví, keď je všetok tovar objednaný zákazníkom skompletizovaný a pripravený na odoslanie. V prípade čiastočného plnenia objednávky (nedostupnosť časti objednaného tovaru) sa faktúra DPH vystaví po odsúhlasení rozsahu plnenia neúplnej objednávky so Zákazníkom.

§4 Vrátenie tovaru

1. Kupujúci môže odstúpiť od kúpnej zmluvy na Tovar zakúpený v internetovom obchode ultom-garaze.pl bez uvedenia dôvodu podaním príslušného písomného vyhlásenia v lehote 14, ktorá sa počíta odo dňa dodania Tovaru (t.j. odo dňa prevzatia Tovaru zákazníkom). Vyhlásenie stačí zaslať pred uplynutím tejto lehoty.
2. Právo na odstúpenie od zmluvy sa na spotrebiteľa nevzťahuje, ak ide o zmluvy uvedené v 38 zákona o právach spotrebiteľov z 30. mája 2014, t. j:
   1. pri poskytovaní služieb, ak obchodník poskytol službu v plnom rozsahu s výslovným súhlasom spotrebiteľa, ktorý bol pred poskytnutím služby obchodníkom informovaný o tom, že po poskytnutí služby obchodníkom stratí právo na odstúpenie od zmluvy;
   2. ak je predmetom plnenia nerepasovaný predmet vyrobený podľa špecifikácie spotrebiteľa alebo určený na uspokojenie individuálnych potrieb spotrebiteľa
   3. v prípade, že spotrebiteľ výslovne požiadal obchodníka, aby k nemu prišiel za účelom vykonania naliehavej opravy alebo údržby; ak obchodník poskytne služby navyše k službám, ktoré si spotrebiteľ vyžiadal, alebo tovar iný ako náhradné diely nevyhnutne použité pri vykonávaní opravy alebo údržby, spotrebiteľ má právo na odstúpenie od zmluvy na dodatočné služby alebo tovar;
   4. ak predmet plnenia pozostáva z vecí, ktoré sú vzhľadom na svoju povahu po dodaní navzájom neoddeliteľné
3. Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak spotrebiteľ pred jej uplynutím zašle informáciu o uplatnení svojho práva na odstúpenie od zmluvy.
4. V prípade odstúpenia od zmluvy je spotrebiteľ povinný vrátiť výrobok v stave, ktorý nie je nevyhnutný na zistenie povahy výrobku, jeho vlastností a funkčnosti. Obchod vráti Spotrebiteľovi sumu, ktorú Spotrebiteľ zaplatil, vrátane nákladov na doručenie, s výnimkou dodatočných nákladov uvedených v odseku 7 nižšie.
5. Priame náklady na vrátenie výrobku v dôsledku odstúpenia od zmluvy znáša spotrebiteľ. Okrem toho, ak si Spotrebiteľ zvolil iný spôsob doručenia výrobku ako najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný Obchodom, Obchod nie je povinný uhradiť Spotrebiteľovi žiadne dodatočné náklady, ktoré Spotrebiteľovi vznikli. Spotrebiteľ zároveň zodpovedá za akékoľvek zníženie hodnoty výrobku, ktoré vzniklo v dôsledku používania výrobku nad rámec toho, čo je nevyhnutné na zistenie povahy výrobku, jeho vlastností a funkčnosti.
6. Spotrebiteľ, ktorý odstúpil od zmluvy, je povinný vrátiť výrobok bezodkladne, najneskôr však do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Na dodržanie tejto lehoty stačí vrátiť výrobok pred uplynutím jeho platnosti. Spotrebiteľ môže vrátiť výrobok osobne v sídle spoločnosti ULTOM sp. z o. o., ul. Żwirki i Wigury 10, 32-400 Myślenice, alebo zaslaním späť na vyššie uvedenú adresu.
7. Náklady na vrátenie tovaru po odstúpení od zmluvy uzavretej na diaľku znáša spotrebiteľ. Obchod neprijíma zásielky zaslané späť na dobierku a nezodpovedá za náklady spojené s takýmito zásielkami.

§5 Záruka a reklamácie

1. Na všetok tovar zakúpený v internetovom obchode sa vzťahuje záruka výrobcu.
2. K reklamovanému tovaru musí byť priložený originál dokladu o kúpe (faktúra s DPH), záručný list (ak je súčasťou výrobku) a list s informáciou o chybách, ktoré sú dôvodom reklamácie.
3. Obsah záruky a povinnosti ručiteľa sú uvedené v záručnej listine.
4. Na tovar, ktorý sa akokoľvek upraví alebo zmení, sa záruka neuplatňuje.
5. Sťažnosti sa musia podávať písomne:
   1.  obyčajnou alebo doporučenou poštou na adresu predávajúceho: Żwirki i Wigury 10, 32-400 Myślenice, Poľsko
   2. prostredníctvom e-mailu ultom.garaze@gmail.com

§6 Ochrana osobných údajov

1. Registračný formulár obsahuje údaje, ktoré identifikujú používateľa, t. j. osobné a kontaktné údaje. Každý zákazník, ktorý vyplnil registračný formulár, má možnosť trvalého prístupu k údajom s cieľom ich overenia, úpravy alebo vymazania.
2. Osobné údaje sa používajú len na odoslanie objednaného tovaru a nie sú a nebudú spracúvané, zdieľané ani nijakým spôsobom používané na marketingové aktivity.
3. Akékoľvek spory budú strany riešiť zmierom alebo budú predložené súdu príslušnému podľa sídla predávajúceho.14